旅游客运服务规范

据黑龙江省交通运输厅官微消息，1月20日，黑龙江省交通运输厅召开全省旅游包车规范管理视频工作会议，研究部署进一步强化道路运输安全，提升旅游包车服务质量等重点工作，坚决杜绝驾驶员伙同、默许导游强制游客消费等恶劣行为，为游客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。

会议指出，随着今年哈尔滨冰雪旅游火爆出圈，旅游包车客运进入爆发式增长，规范旅游包车管理，保证游客安全便捷舒适出行责任重大，意义重大。黑龙江省厅将出台“黑龙江省旅游包车客运服务规范”，督促驾驶员提高服务质量，使用文明礼貌用语，杜绝与导游串通一气，甩客、倒客、欺客宰客、强制消费等行为发生；抓好动态监控管理工作。要督促旅游包车企业足额配备动态监控人员，设立专人专席，规范动态监控装置使用，及时提醒纠正驾驶员违法违规驾驶行为；持续抓好非法营运整治工作。要畅通举报渠道，强化联合执法，深入调查取证，重点打击黑大巴、黑出租、黑网约车，维护道路运输市场良好秩序，为服务龙江旅游高质量发展贡献交通力量。