传统的旅游已经无法跟上现代化的发展,发展智慧型旅游是大部分景区的唯一出路,那么景区应该如何做智慧旅游呢?
第一、通过数据化的加持,实现游客服务多样化。就是通过采集景区内外各类旅游信息,给游客提供多样化的旅游信息服务;同时,通过多种渠道的整合,给游客提供吃、住、行、游、购、娱等六大环节多样化服务。
例如,通过景区小程序线上门票购买、酒店预订、游客点开小程序能够看到景点展示、景区智慧导览、景区周边查询、查找厕所、寻找停车场,等服务功能。让游客能够全方位掌握景区信息,全面的提供游客更好的体验感。“智慧服务”为景区商家拓宽了营销宣传渠道,便于吸引游客前往消费,从而提升景区收益。
第二,通过精准化营销,实现景区客流量的增加。景区如果想要吸引游客、留住游客,仅仅靠景点景观和门票优惠打折是不足够的,现代旅游,游客其实更注重体验感,所有,必须重视游客的体验,而智慧景区在提升旅游体验方面可以说是十分给力。智慧旅游景区能够给游客提供方便、快捷、智慧化的高质量旅游服务,来提升游客的旅游体验。
智慧旅游依托着大数据平台,通过智能标签对客户做区分,充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费偏好等游客画像,并准确找到游客兴趣点,从而实现精准的信息推送,精确命中游客消费者的需求,提升旅游目的地的营销效果。
第三,通过智慧化的创新,赋能景区业务精细化管理。比如通过管理平台和硬件设施,“智慧旅游”可以有效检测景区的生态环境、服务设施、游客安全、街区流量,从而提升景区治理效能。通过打通各职能部门信息化壁垒,建立共享、协同、联动的机制,给景区管理人员提供科学的决策依据与提高各种突发事件快速响应能力。
景区智慧化转型遇到的痛点
企业想要实现全场景的数字化转型,需要面对着这三个问题「技术实现」、「数据应用」、「人才稀缺」
「技术的实现」企业是否具备有实现数字化转型的技术能力,当然在这一块企业可以把能力外包出去,把专业的事情交给专业的人来做,做好分工协调。
「数据应用」对于很多景点企业来说,都面临“游客不知道怎么玩”、“卖什么样的产品”、“如何卖产品”、“哪种方式是顾客更青睐的“。这就考验企业对数据的应用能力了,如何通过数据观察到实时动态的消费者决策和消费者行为。
「人才稀缺」数字专业的人才,是旅游企业数字化营销最大难点之一,数字团队的组建对于企业来说不是一个简单的事情;因此也需要专业的第三方机构为景区的管理与运营推波助澜,帮助景区扩大经营规模、提升品牌形象。
巨有科技跟随时代发展,通过准确洞察用户需求、把握行业发展风向,以持续的产品创新和技术突破,立足产业结构优化,构建产品服务体系,为智慧城市发展奉献自己的力量。
科技助力,未来已来。新的征程,让我们继续奋进,如您有相关智慧化旅游建设需求,欢迎随时联系巨有科技。