一、o2o的概念
O2O的概念是线上到线下（Online to Offline），它是指通过互联网平台将线下的商品或服务引导到线上进行交易，然后再将线上的消费者引导到线下进行消费体验的一种商业模式。
O2O模式的出现，是随着互联网的发展和普及，尤其是移动互联网的广泛应用，人们的生活方式和消费习惯发生了改变，传统的线下商业模式已经无法满足消费者的需求。因此，将线下的商业活动与互联网结合，通过线上的平台吸引消费者，引导消费者到线下进行实际体验和消费，成为了一种新的商业模式。
O2O模式的优点在于，它能够将线上的便捷和线下的实际体验相结合，让消费者更加便捷地获取商品或服务的信息，同时也能够更好地满足消费者的需求。例如，消费者可以在线上搜索附近的餐厅，查看餐厅的菜单和评价，然后到线下进行实际就餐体验。这种模式不仅提高了消费者的购物体验，也为商家提供了更广阔的商业机会。
在实践中，O2O模式已经被广泛应用于各个领域，如餐饮、零售、医疗、教育等。通过线上平台的引流和线下实际体验的结合，O2O模式为商家带来了更多的客流和销售额，也为消费者提供了更加便捷和优质的消费体验。
二、o2o模式模式是什么意思
o2o即在线到线下（Online to Offline）的缩写，指的是指在网络上获取信息或服务后，在线下进行购买、消费、服务的一种商业模式。这种模式通过互联网平台来连接线下商家和消费者，让消费者能够更加方便快捷地找到自己需要的商品或服务，同时也让线下商家拥有更多的流量和客户。
o2o模式已经广泛应用于各种行业，如餐饮、零售、旅游、物流、医疗等。例如餐饮行业，通过线上预约、点餐、支付，在线下实现进入店内用餐；或者买家在线上浏览商品，下单支付后，在线下完成商品的提取。o2o模式的优点之一是它能够给消费者带来更便捷的消费体验，同时也能给线下商家带来更多的商机和精准的流量。
在o2o模式中，互联网和尤其是移动互联网的普及，成为了这种商业模式得以快速发展和普及的重要原因。o2o模式也随着移动互联网的普及和技术进步不断发展，新的业态和商业模式不断涌现。同时，o2o模式也存在一些问题，比如线上平台与线下商家对接存在问题、服务质量难以保证等等，需要进一步地完善和规范。
三、什么是o2o模式
国内o2o模式的电商平台：
餐饮业：美团外卖、饿了么外卖、大众点评网、百度糯米、滴滴外卖等。
母婴用品行业：妈妈去哪儿、国际妈咪、喜爱母婴用品、将来首席总裁。
旅游服务业：同程旅游、携程旅游、途牛旅行、去哪、飞猪网、驴妈妈旅游等。
交通出行：滴滴顺风车、哈啰出行、悟空租车等。
生鲜食品：每日优鲜、闪菜网、多麦生鲜、淘鲜哒等。
家装行业：土巴兔装修、齐家装修。
房地产业：安居客、蛋壳公寓、链家地产等。
o2o电商的经营模式：
1、引流
线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。
2、转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
3、消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
4、反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
5、存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
