旅游营销,景区也罢,城市也罢,关键看市场定位和产品品质,产品需要融入文化,文化需要承载产品,爆点在一时,可能不会持久,创新、整合、借势、宣传都是手段。
今天巨有君就来和大家探讨下,目的地、景区如何通过平台做线上营销推广?如何策划营销活动,吸引游客?如何打造爆款?巨有君带来几个营销运营案例,希望对大家的目的地、景区的营销和运营有所启发!
1、旅游+直播,文旅盈利渠道多元化
随着疫情一步步褪去,曾经或多或少出于被动的“文旅+直播”从应急手段成了一种常规模式,“文旅+直播”的形式为旅游市场注入新动能,很多文旅目的地和旅游景区也纷纷加入直播大军,他们是如何盈利的?
2021年1月,飞猪宣布推出官方直播间“飞猪逛吃团”,借助直播与达人主播合作进行旅行路线种草或者直接带货,通过官方选品背书的旅游好货,既能买酒店乐园,也能买肉包盆菜,还能看美景萌宠,这就是飞猪旅行官方直播间。
飞猪官方直播间采取日播形式,周一到周六都会与粉丝见面。其中每周三直播间主打“全网独家低价+独家新品”是重磅中的重磅,飞猪平台上的商家们,会带着超高性价比的新品或独家好货,亲自披甲上阵为自己“带言”。
同时给广大心系远方的直播间观众花式种草,也是直播间的特色之一,包括靓丽的自然风光、可爱萌宠、古色古香等好看好玩的景区,都会在官方直播间陆续登场,多样多元的旅游内容,让直播不仅仅是带货,还能够吸引处于不同阶层的消费者持续关注。
『新品发布』和『官方低价』是飞猪官方直播间的两大特点,飞猪直播间通过官方选品和整合旅游好货,扩大旅游商家更大范围的曝光度和圈粉力。这意味着,云旅游或许会成为常规战场的赛道,线上的营销阵地,已经成为新的兵家必争之地。
2、盲盒旅游”盛行,解锁城市花式玩法
从玩具盲盒、机票盲盒到如今“盲盒旅游”,火爆市场的“盲盒经济”从玩具产业蔓延到旅游业,各类平台都推出了刺激旅游消费的新营销方式,文旅业的“盲盒经济”随之盛行起来。目的地、景区如何玩好“盲盒旅游”,解锁花式文旅?
2021年1月,飞猪宣布在推出官方直播间“飞猪逛吃团”的同时,结合年轻人喜爱的盲盒玩法,推出盲盒旅游,将有66元机票、免房券、超级锦鲤等植入盲盒,作为开播惊喜,通过官方让利和新品补贴等形式,打造好买又好玩的超级旅行平台。这一创新的营销方式,给旅游目的地带来怎样的启发?
在盲盒旅游曾一度爆火之下,不少文旅目的地、旅游景区、商家平台也推出了部分“盲盒”旅行产品,机票盲盒、酒店盲盒,盲盒套餐、体验盲盒,其中盲盒体验只需花19.9,即可购买一张『5D星空VR体验』,甚至时不时会开出9块9的“盲盒”茅台,或者是包含了景区门票+住宿+温泉+美食的199套票。
网友通过这种抽盲盒,对追求未知景点的探索本能,“种草”当地的酒店、民宿、景区以及独具特色的农副产品,即满足了用户薅到羊毛的消费心理,又提升了目的地、景区的经营收益。
3、人气city walk,换一种方式宣传城市
约上两三好友,漫步城市街头,看看老建筑,逛逛特色小店,点一杯咖啡,或是品尝地道的当地小吃……不久前Citywalk成为年轻人的新宠。“Citywalk”意为“城市漫步”,探寻老城区、寻味特色小吃、寻访民间文化、鉴赏艺术展览是当下“City walk”的热门主题。
据了解,2022年,在小红书发布的《2022年十大生活趋势》中,“城市漫游(City walk)”位列第五位。然而到了今年,“City walk”俨然成为了热点趋势,各大平台充斥着相关讨论帖子,于是,一些景区、艺术街区、餐厅、咖啡店也试图蹭上这波热度,更有“组团”的商机暗涌。
2013年8月,借着这波东方,永庆坊联合西关区域30+热门品牌,在其官方小程序共同打造了 “city walk浪漫老街区约会”活动,吸引了一大波本地市民和游客出游打卡,给游客带来一场沉浸式city walk之旅。
游客只要在线上或线下门店购买“浪漫老街区约会”活动套票,并领取地图套装,到参与活动的商家打卡,即可享受“买1送1”优惠,还能玩游戏领取周边,参与者们一边游走在浪漫的老街区,一边享受串门打卡、限定周边、限定品牌、缤纷美食等有趣路线,感受街区深厚的文化艺术氛围。
同时永庆坊以自有公众号、官方平台为主要营销阵地,小红书、抖音为宣传渠道,引爆话题,增加活动曝光,这种游玩模式也受到了很多参与者的喜欢和分享,他们也迅速得在主流的媒体体平台分享自己的city walk打卡之旅。
值得一提的是,当City walk的“打卡文化”越来越明显,kol与咖啡店、餐厅商家合作——比如博主在City walk笔记或视频中植入相关餐厅,也成为了新的营销引流路径。
4、“在评论区环游世界”,花样玩转内容营销
相比最为传统的跟团游,“互助式旅游”新趋势正在席卷而来:大家既乐于主动分享、求助和探索自己的旅游方式,也愿意给出自己的“热心建议”。近期小红书兴起的“听劝体”旅游笔记的走红,也是“互助式旅游”最具代表性的形式之一,
今年9月,小红书发布了一条“在评论区里环游世界”的平台活动,引导用户发布下一站的风景、出游攻略的求助帖,求助千万网友在评论区里留下游玩指南或避雷攻略。因此小红书“在评论区里环游世界”相关话题笔记发布量将近5.9万篇,也有人通过发布此话题,该笔记收获前方网友发来的各地风景。
还有人因种种原因无法出门用户,在评论区里获取一种全新独特的旅游体验。在巨有科技看来,“在评论区里环游世界”的平台活动,实际上是一种内容运营的方式,在种草内容常态化运营场景下,打造可持续的传播度与推荐度,最终形成城市、景区名片,扩大影响度。
通过内容运营实现消费需求从无到有的创造,即“种草”和“分享”,很多用户被一张美图所吸引,由此开展一次说走就走的打卡旅行,并重返平台再次分享,加入内容创作行列。
这意味着,目的地、景区构建平台化文旅营销阵地:
◆ 前端需要对目的地内容运营进行培养,能够实现视频内容、攻略路线、活动、资源、营销、支付等能力的聚合;
◆ 后端是目的地线上营销资产的管理,能够打通产品营销、管理、运营等后端环节,具备内容洞察、数据归集、人群洞察等数字营销能力。
5、“跟着非遗去旅游”,盖章打卡带动文旅活力
最近,在旅途中“集章”火了!盖章已经成为时下新潮的旅游打卡方式,社交平台搜索“集章式旅行”,能看到热心网友满屏的集章攻略,“集章”,是一种充满仪式感的打卡环节,它以一种文艺的方式,记录我们的行程踪迹。
今年8月,广州永庆坊推出线上线下结合的我是非遗小使者——暑期争章打卡活动:
游客线上需在平台预约活动,在预约的时间段内去五个地点完成线上打卡、答题,游客在小程序打卡完五个地点后,在平台获得精美线下盖章兑换券。
通过活动赠送的白纸,游客凭借兑换券可在线下任意点位兑换盖章卡片,然后按照工作人员指示完成线下其他地点的盖章打卡,整个活动打卡完成后,游客获得一张精致的音盖章作为我们的旅游纪念。
永庆坊集章活动推出“莲香楼、钟书阁、杨廷记、活字印刷体验馆、光彩、永春堂”等多个打卡地点,通过线上线下集章的方式汇聚永庆坊书店、博物馆、文创店、非遗体验、老字号等丰富的文化资源。
永庆坊设置的集章打卡答题活动,让观众更生动地了解文化老街区背后蕴含的历史知识,观众可在景观前拍照,盖章,在抖音、小红书、朋友圈等自媒体平台发布攻略和感想,记录精彩的游玩日常。
今年以来,旅游热点的层出不穷,无论是以上列举的集章打卡、“Citywalk”路线推荐、盲盒式旅游,还是热门的围炉煮茶“露营热”,户外骑行环游打卡,这些热点都反应了旅游每个阶段的多样性的体现。
对于旅企而言,旅游热点像风一样难以抓久,我们对旅游目的地、景区的运营要及时抓住这些风口,依托旅游目的地共性内核做运营,让小众的目的地也能占有一定的市场份额,也有可能从小众走向大众,正如《中国旅行消费趋势洞察白皮书(2023年版)》所言,2023年旅行消费的四大新趋势是小众独特、自在松弛、未知惊喜、深度在地。