旅游团强制消费

□臧千茗 (广西大学)

正值假期，近日，有网友举报，贵阳某旅行社导游疑因游客不买翡翠，让

视频中，导游大声批评游客，说出来玩

强制游客消费触犯了《中华人民共和国旅游法》和《消费者权益保护法》，是违背消费者意愿，强行搭售商品或者附加其他不合理条件的行为。然而，在越来越多人知道强制游客消费是“违法”的今天，这种行业顽疾为何愈演愈烈？为何许多游客仍被打、被赶、被吓到？这背后的原因值得一探究竟。

诚然，导游往往在说服游客消费时态度恶劣，甚至恶语伤人，但是他们不能为强制消费“背全锅”。强制游客消费虽是导游在“说”，实则是旅行社的要求，为了稳固购物店和旅行社之间的利益链。购物店需要旅行社拉来客户，旅行社便往往以“低价团”的宣传吸引游客参团，要想获得高利润，就得想办法“说动”游客，落实到消费，而消费的重任便交给了导游。与此同时，“低价团”中团消费多少，往往决定了导游能从中拿到多少提成收入，业绩差的导游难以生存。

此外

牵一发而动全身。消费变为强制看似只影响游客对导游、旅行社的评价，却能在降低游客游玩满意度的同时为城市形象建设添油加醋。

要根治这一行为，需多方发力。首先，最重要

此外，笔者认为，推进散客旅游服务体系建设，跳出团体模式的创新性方法也可尝试。总之，正如贵阳