旅游旺季期间,青岛旅游集团旗下海洋集团全体员工上下齐心,奋勇拼搏,于8月12日创下历史新高,游船业务单日接待人次14677人,总业绩完成101.72万元,首次单日营收突破一百万元,创下单日营业额最高纪录。
博观而约取,厚积而薄发。2023年,海洋集团牢牢把握市场动态作出科学战略部署,各兄弟集团慷慨相助,鼎力支持。海洋集团团结拼搏,开拓创新,把握当下旅游市场形势制定一系列举措。
在宣传方面,找准自身定位,借势官方媒体增加媒体宣发的公信力及影响力。同时借势新媒体渠道,如美团、抖音、微信、携程等平台发布信息触达主力消费客群,通过打造优质传播内容,带动游客转化。
在现场设施方面,在奥帆中心区域各重要要道点位,量身定制海洋集团地推售票亭、售票集装箱、售票车等地推售票处,共计8处。定制安装品牌专属遮阳伞,设计制作宣传折页,安排设计乘船专用接驳车。
在现场服务方面,一线票务人员统一标准向游客提供更高水平售票服务,通过规范统一品牌、统一设计、统一色调、统一话术,在区域内建立青岛海上游船官方品牌形象,对现场游客地推转化起到明显助推作用;一线服务人员扎实做好客户服务工作,耐心解决游客问题,不断提升游客满意度;各点位检票及安保人员坚守岗位,做好游客秩序维持工作,保证游客正常有序登船。
在运力保障方面,调度工作人员指挥全局调配调控船舶运力,监控航道内船舶的安全航行。船长、船员们坚守岗位履职尽责,为乘客服务,舍小家为大家,扛起了旺季游客运输的重任;在每个码头站点,工作人员耐心解答旅客咨询的问题,指引乘客保障客人需要,随时解决各种各样的突发状况,从不喊苦、喊累;后勤保障人员认真做好一线支援工作,保证游船正常、安全运转。
海洋集团全体工作人员齐心协力,不断完善各项服务,使得经营业绩持续、稳健增长,最终创下佳绩。
成绩骄人,得之惟艰,单日业绩破百万是新的起点也是新的要求,耀眼的成绩来自于集团每一份子的努力合作,辛勤付出,未来海洋集团必将再接再厉,砥砺前行,争取创下更多佳绩。
来源:青岛旅游集团 制作:魏雨婷(实习生)