一、同程旅游订火车票怎么退票
未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在同程网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。
二、同程旅游飞机票怎么退
、旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。
2、旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10％的退票费。
3、旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20％的退票费。
4、旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50％的退票费。
5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票费。
6、持联城、来回程客票的旅客要求退票，根据提出退票的时间和各航段的离站时间按上述规定办理。
7、如果客票全部未使用，应从全部原付票款中减去根据退票规定收取的退票费，余额退还旅客。
8、如果客票部分已使用，应从全部原付款中减去已使用航段的票价，并根据退票规定收取未使用航段的退票费后，余额退还旅客。
9、持特种票价客票的旅客要求退票，除另有规定外，按自愿退票规定收取退票费。
10、革命伤残军人要求退票，在航班起飞时间前收取原付票款20％的退票费；在航班起飞时间后收取原付票款50％的退票费。
11、购10％婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。
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