办理退卡或卡内资金赎回业务时，须本人携带身份证原件和复印件前往通卡公司服务厅、综合服务厅办理。当用户卡内电子钱包资金低于100元时，可办理卡内资金的现金赎回。若卡内资金超过100元，则不能办理现金赎回业务。卡内资金赎回只能在用户退卡时办理，不能单独办理。

哪些卡可以退?

　　1.敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、学生优惠卡、普通卡在卡片质保期内，且功能完好、无人为损坏的情况下，可进行退卡。

　　2、非人为损坏的坏卡退卡和卡内资金赎回时，在提交申请的第4个工作日后，凭申请受理单在提交申请的网点可办理。

哪些卡不能退?

　　1、纪念卡不能退卡，不能对卡内资金进行赎回。

　　2、人为损坏或卡片外观不全的卡片，不能办理退卡。

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