免费票（免费儿童及75周岁以上长者除外）须至少提前一天在广州塔官方网站预约，每日预约票数有限，预订完即止。（网址：)。
儿童优惠政策：6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童实行免票（每名成人限带两名免票儿童进塔）；1.2米（不含1.2米）至1.5米（含1.5米）的儿童实行半票优惠。65周岁以上长者建议由成人陪同登塔，重度残疾人必须由一名成人陪同方可登塔。
使用优惠政策的游客需在购票及检票时出示本人有效证件原件，享受儿童优惠政策的游客需检查身高或出示本人有效证件原件。
广州塔营业时间为9:30-22:30，票厅售票及游客入塔时间为9:30-22:00，节假日及特殊活动日请以票厅公示为准。
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