24小时都能取。海口秀英港尚未恢复免税商品提货，需要提货的游客需要从新海港或者在机场、火车站进行提货。机场提货点的工作时间是与航班时间匹配的，因为航班越来越多，所以基本24H都营业的。
离岛当日，出示有效身份证件、船票（登记牌或者火车票）、提货凭证（含提货单或短信订单号），提前一小时在提货处办理提货。
机场提货点：
（1）海口美兰机场：过安检后，至15号登机口旁CDF提货点提货；
（2）三亚凤凰机场：过安检后，至215号登机口对面的CDF提货点提货；
（3）琼海博鳌机场：过安检后，至1号登机口旁的CDF提货点提货。
火车站提货点：
（1）海口火车站离岛提货：海口火车站1号楼1号候车区斜对面美兰免税提货点
（2）非海口的火车站离岛提货：海口火车站月台美兰免税提货点
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