三亚免税店下单后可以取消。
在三亚免税店买东西之后，营业员会给你一张单子，如果下单后要取消，那么就凭这张单子去窗口退款就可以了，具体的窗口以及位置，店员都会和你说清楚的，而且单子上面也会写清楚，而且退货窗口办事效率还是比较高的。
三亚免税店购物的注意事项：
1、不能将免税品带出隔离区：如果在距离登机还有1个小时的时候，机场突然通知，由于机械故障，航班取消了。那么所提取的货品必须送返提货点，不可携带出隔离区。有关部门对此严密监控，如发现游客私自携免税品离开隔离区将及时制止，同时取消购物资格。
2、凭单据有效证件登机牌提货：根据提货点每个柜台上的航班提示信息，到自己所乘航班的提货点，提货员查看提货单据、身份证和登机牌后，从货架上将包装好的货品，核对正确后提货。
3、不登机货品将寄存或退货：如果在登机前有事或故意不想登机，就只能将货品寄存在提货点待下次出岛时来取，或退货。如果被发现携带免税品出凤凰机场隔离区，将按相关办法进行处理，比如旅客列入“黑名单”，3年内不能享受离岛免税政策。
4、避开航班客流高峰：在做购物时间安排时，应考虑到客流高峰期时排队所需要消耗的时间，避免被动。为了避免排队，也可充分考察航班信息避开客流高峰。
5、提前预留“两个时间”：在三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物支付货款并办理免税购物手续，以完成最后一笔商品购买的时间为准。到机场后要在航班起飞起前1个小时进行提货。
